B 端产品 · 软硬一体宠物医疗

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让每一次心跳,被认真听见

从硬件采集到 AI 结构化报告,为宠物医院打造高效、精准的心电诊疗工作流。

项目背景

软硬一体

便携式心电采集设备

心电仪 + 心电马甲,无需剃毛、单人 3 分钟穿戴,动物自由活动状态下采集数据。

软件端

易连心移动 APP

iOS / Android 双端,覆盖动态心电、术前筛查、急诊评估、术后监护、居家远程监测。

商业模式

B2B2C 持续服务

从一次性硬件交易,转变为"硬件+软件+服务"的持续性合作关系。

硬件销售
心电仪
心电马甲
硬件
SaaS
SaaS年费订阅
团队权限
数据看板
监测报告

适用场景

从奢侈品到日常工具

如何通过设计,将一台"专科学者才敢用的昂贵设备",转化为"一线团队人人可用的日常工具"?一台在人类医学中"常规到不行"的检查工具,到了兽医手里却成了"专科学者才敢碰的奢侈品"。设计的目标不是做一个"好看的界面",而是真正降低设备使用门槛,让心电检查从"偶尔用一次"变成"日常诊疗标配"。

走进一线真实场景

深入宠物医院一线,通过多种研究方法获取一手数据,寻找真正阻碍设备落地的深层原因。

Method 01

3家

情景观察

宠物医院跟岗,完整记录心电检查流程

Method 02 · 重点

12位

深度访谈

院长、主治医生、助理护士,覆盖完整决策链

Method 03

6款

竞品分析

国内外竞品,覆盖硬件 + APP 全链路

何宜儒医师 · 宠物医生原声
陈泽医师 · 宠物医生原声
章波医师 · 宠物医生原声

四重障碍阻碍落地

调研中我们发现:设备不是卖不出去,而是卖出去之后没人用。 四重障碍层层叠加,让本该走进一线诊室的心电设备,最终躺在了角落落灰。

投入产出比极低

54% 的诊所拥有心电图设备,但仅 43% 会在怀疑心律失常时实际使用。

售后成本吞噬利润

动物配合度低,信号采集高度依赖操作者,每台设备都需要大量售后培训。

采购决策链断裂

使用者是一线兽医,决策者是院长。院长看不到回报,就不会复购。

市场教育成本高

让一线医生"先学再用"根本不现实,产品必须在设计层面实现"上手即用"。

四重

障碍

投入产出比低
售后成本高
决策链断裂
教育成本高

从发散到收敛

围绕一线操作的真实约束,将设备控制、认知引导、监测流程与数据流转重新设计。先看见人和动物,再从任务中找到真正的阻力,收敛为更少的操作、更清楚的每一步。

单手可控

操作流程繁琐、须同时保定动物——机会在于"物理按键盲操 + 无需屏幕"的设备控制方式。

上手即用

兽医教育中心电判读训练欠缺——机会在于将专业术语翻译为视觉语言,设计层面完成学习。

高频低门槛

设备易囤积、使用频率极低——机会在于"极速模式"与术前快速筛查等高频低门槛场景。

无感流转

操作中没空等上传、看不懂数据——机会在于离线缓存、带宽调度与信号质量环沉淀趋势。

1

Problem

  • “操作时没空碰手机”
  • “看不懂电极位置”
  • “信号总是不准”
  • “没空等上传看懂数据”
Reframing Problem
2

Solution Space

  • 让兽医在“保定动物”的同时,通过物理按键完成设备控制,不再需要操作屏幕
  • 通过界面引导降低认知负荷,让用户在操作中自然完成学习
  • 重新设计监测流程
  • 设计还必须减少设备对“人”的依赖——让一个人(而非两三个人)就能完成一次完整的监测
Reframing Problem
3

Reframing Problem

  • 通过音量物理按键完成设备控制
  • 将专业术语翻译为视觉语言
  • 重新设计监测流程
  • 设计“极速模式”
Reframing Problem
4

Solution Space

  • 音量物理按键盲操启停
  • 动物剪影图形化位置映射。
  • 信号质量环沉淀跨周期心电与体征趋势。
  • 离线缓存+带宽调度无感上传
  • 增加了认知赋能维度

以任务为中心的结构

不以页面数量衡量完整性,让每一个入口都能说明它服务于哪一步任务。经历任务拆解 → 结构探索 → 状态补齐 → 视觉统一四个阶段。

诊疗首页
当前动物
设备状态
开始采集
采集流程
信息确认
连接反馈
实时波形
完成记录
记录中心
历史记录
原始数据
复核状态
交接备注
VetECG Pro 信息架构图

四步采集流程设计

从准备采集到查看记录,每一步都有明确的状态反馈和可执行的下一步操作。

01

准备采集

Prepare

确认动物与设备。在开始前看清动物档案、设备电量与连接状态。

02

连接设备

Connect

实时反馈连接状态与信号质量,明确区分未连接与信号不足,给出下一步。

03

采集心电

Monitor

实时波形 + 心率数值。大触达区域主操作按钮,固定位置,盲操可完成。

04

查看记录

Review

采集完成与复核状态分别表达,明确下一步由谁完成、去哪里查看。

01 准备采集

手机截图 · 9:19.5

02 连接设备

手机截图 · 9:19.5

03 采集心电

手机截图 · 9:19.5

04 查看记录

手机截图 · 9:19.5

好的流程也照顾不顺利的时刻

真正考验设计质量的是不顺利的时刻。连接失败、采集中断、待复核——为每一种异常设计清晰的表达和可执行的恢复路径。

连接异常

保留当前动物档案,明确区分设备未连接与信号质量不足。提示说明现状,并给出可执行的下一步。

采集中断

为中断预留可理解的恢复路径,回到上下文而不是重新开始。保留采集进度与恢复入口。

记录待复核

采集完成与复核状态分别表达,让记录在协作中保持完整。明确下一步由谁完成、去哪里查看。

连接异常界面

手机截图 · 9:19.5

采集中断界面

手机截图 · 9:19.5

记录待复核界面

手机截图 · 9:19.5

让体验接受真实任务检验

当前阶段先明确验证任务与判定口径;真实调研与测试记录补齐后,再评估设计是否有效。

Task 01

首次完成连接与采集

观察重点:无需帮助完成任务、误触与中断恢复

待验证

Task 02

理解采集与复核状态

观察重点:能说明下一步由谁完成、去哪里查看

待验证

Task 03

完成一次记录交接

观察重点:动物、时间与记录是否对应,信息是否完整

待验证

APP 界面总览

VetECG Pro APP 完整界面展示

1440 × 900 · 多屏拼接或长图

建立流程,也建立共同语言

交付规模

80+ 页面

iOS / Android 双端 APP 完整设计交付

设计系统

1套

完整设计系统规范及交互说明文档

后续规划

B2B2C

医院管理后台、C 端宠物主小程序,完善全链路生态

从任务结构、核心采集流程到异常状态,形成可继续验证与迭代的产品框架。项目一期已完成双端设计交付,后续将持续迭代,逐步完善 B2B2C 的全链路生态。

以浅紫色承载功能层级,用克制的强调色标记主操作与完成反馈。让不同页面在同一套规则下保持连贯。

01 / Color Tokens

色彩系统

Primary
Surface
Text
Accent

强调色用于区分信息;文字对比与状态结合使用场景检查。

02 / Typography

字体层级

34 / 41Display · 心 0123
24 / 32Heading · 心 0123
17 / 26Body · 心 0123
13 / 20Label · 心 0123

03 / Components

组件与状态

默认 进行中 已完成 不可用

按钮、输入框、标签、卡片均定义完整状态变体:默认 / Hover / 进行中 / 已完成 / 不可用 / 错误。

04 / Interaction

交互规则

  1. 01采集主操作使用大触达区域,保持固定位置
  2. 02连接、采集与报告状态逐步反馈
  3. 03动物信息、设备状态与记录保持关联

4pt 基础间距 · 分层圆角 · 清晰触达区域 · 动效遵循减少动态效果偏好

Smart ECG App